お客さまの声

お客さまからお寄せいただいたご意見、ご感想、お叱りなどを掲載しています。商品に関する一般的な質問とその答えは、よくある質問ページをご覧ください。

• 注文してから3日程度で商品が届いたので、早くて嬉しかったです。（20代　男性）（スタッフより）ご注文いただき誠にありがとうございます。迅速な配送を心掛けておりますので、お客様に早くお届けできて安心しました。配送地域やタイミングによって到着日数が異なる場合がございますが、可能な限り最短でお届けできるよう努めております。また、配送状況はご注文後の追跡番号でもご確認いただけますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
• 購入前に商品について質問したら、丁寧に答えてくれた。（男性）（スタッフより）ご購入前のお問い合わせをいただき、誠にありがとうございました。当店では、お客様が安心して商品を選べるよう、専門スタッフが詳しくご案内しております。バスケットゴールの設置方法や高さ調整、耐久性など、どんなご質問にも丁寧にお答えいたしますので、今後もお気軽にご相談ください。また、よくある質問をまとめたFAQページもございますので、ぜひご活用ください。
• ボードとポールの接続部分がどうなっているのか見たいが、正面の写真しか載っていない（男性）（スタッフより）貴重なご意見ありがとうございます。商品の詳細をより分かりやすくお伝えできるよう、新商品のバスケットゴールを中心にさまざまな角度からの写真を順次追加しております。特に、接続部分や設置の際のポイントが分かる写真は多くの方からご要望をいただいておりますので、今後も積極的に更新してまいります。また、特定の部位の写真が必要な場合は、お問い合わせいただければ可能な範囲で対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
• ボールのサイズを間違って注文してしまったが、連絡したらきちんと訂正してくれた。対応も丁寧で満足しました。（30代　女性）（スタッフより）ご注文いただき誠にありがとうございます。ご注文内容のご変更について、無事に対応できたとのことで安心いたしました。また、「対応も丁寧で満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
• 住所と届け先を別に入力できるので、孫の誕生日プレゼントに贈りました。（60代　男性）（スタッフより）お孫様へのお誕生日プレゼントに当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご注文時に別の配送先を指定できるようになっておりますので、ご自宅以外の場所へもスムーズにお届けできます。ギフトとしてのご利用も増えておりますので、今後さらに便利なサービスの提供を検討してまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
• 小学生のミニバスの高さと高校生の高さ両方に調節できるので便利です。（30代　男性）（スタッフより）高さ調節機能がお役に立てたようで嬉しいです。当店のバスケットゴールは、成長に合わせて長くご使用いただけるよう、簡単に高さを調節できる設計となっております。小学生用のミニバス規格から高校・一般用の公式規格まで対応可能なモデルもございますので、ご家庭やスクールでの練習にも最適です。今後も便利で使いやすい商品をお届けできるよう努めてまいります。
• 自宅を新築したので、庭で家族みんなで遊べるものを探していました。（40代　女性）（スタッフより）ご自宅の新築に合わせて、家族で楽しめるバスケットゴールをお探しとのこと、当店の商品がぴったり合ったようで何よりです。庭に設置できるモデルは、家族みんなで楽しめるだけでなく、運動不足解消やお子様の自主練にも最適です。設置やメンテナンスに関してご不明点があれば、いつでもご相談ください。
• 高さ調節方式の違いが分からないので、動画で説明してほしい。（男性）（スタッフより）貴重なご意見ありがとうございます。現在、動画コンテンツの充実を進めており、特に高さ調節方法の比較動画については今後追加予定です。リクエストがございましたら、お気軽にお寄せください。お客様がより分かりやすく、納得のいく商品選びができるよう、動画コンテンツを随時増やしてまいります。
• 在庫があるのかどうかHPでは分からない。そうゆうのは載せられないのですか？　（30代　男性）（スタッフより）ご不便をおかけし申し訳ございません。当店では基本的に在庫がある商品をご購入いただけるようになっており、品切れの商品には「品切れです」と表示され、購入ボタンが非表示になります。ただし、タイミングによっては、ご注文と前後して在庫が切れてしまう場合もございます。その際は、個別にお客様へご連絡を差し上げております。今後もより分かりやすいサイト運営を心掛けてまいります。
• 夏休みで体育館が使えなくても毎日家でシュート練習ができた。（10代　男性）（スタッフより）当店のバスケットゴールが、夏休みの自主練習に役立ったようで嬉しく思います！体育館が使えない期間でも、自宅で継続して練習できる環境があると、スキルアップにつながりますね。高さ調整ができるモデルもございますので、成長に合わせて長くお使いいただけます。これからも練習を頑張ってください！
• 週末に家族で組み立てたら楽しかった。（20代　女性）（スタッフより）ご家族で組み立てを楽しんでいただけたとのこと、素敵な時間を過ごされたようで何よりです！組み立てが簡単なモデルもございますが、家族みんなで協力して作ると、より愛着が湧きますね。バスケットゴールが、ご家族の楽しい時間の一部になれば嬉しいです。今後も安心してお使いいただけるようサポートいたしますので、何かご不明点がございましたらお気軽にご相談ください。
• 部品が足りなくて組立が遅くなった。（30代　男性）（スタッフより）大変申し訳ございませんでした。至急、不足部品を追加発送させていただきますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。また、組み立て前に部品がすべて揃っているかを事前にご確認いただくことをおすすめいたします。万が一、欠品がございましたら、迅速に対応させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
• 配達がスムーズだった。（30代　男性）（スタッフより）スムーズに商品がお届けできたようで安心しました。当店では、お客様にできるだけ早く商品をお届けできるよう、迅速な発送を心がけております。配送状況については、ご注文後に発行される追跡番号でご確認いただけますので、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。これからも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
• 送料が無料でよかった。（40代　男性）（スタッフより）当店の送料無料サービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。バスケットゴールは大型の商品となるため、送料の負担を気にされるお客様も多くいらっしゃいます。そのため、より多くの方に気軽にお買い求めいただけるよう、送料無料の対象商品を充実させております。引き続き、お得で便利なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
• ポールが少し汚れていました。組立に支障は無かったが、もう少し気をつけてほしい。（30代　男性）（スタッフより）この度は、商品に汚れが付着していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。品質管理には細心の注意を払っておりますが、今後さらに検品を徹底し、お客様に気持ちよくお使いいただけるよう改善してまいります。もし気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。貴重なご意見をありがとうございます。
• 領収書のお願いをしたら丁寧に対応してもらえた。（40代　男性）（スタッフより）お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当店では、ご希望のお客様には領収書を発行し、迅速に対応させていただいております。お買い物の際に何か特別なご要望がございましたら、できる限り対応させていただきますので、今後も安心してご利用ください。これからもお客様にご満足いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。